Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Leistung „Paw Letters – 12 Monate Trauerbegleitung“, die über die Website start.paw-letters.de geschlossen werden. Anbieterin ist:

Anna Kühn
Paw Letters
c/o Team Tiff
Saalgasse 4–6
65183 Wiesbaden
E-Mail: hallo@paw-letters.de

Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

§ 2 Leistung

1. Paw Letters ist eine Begleitung per E-Mail für Menschen, die ein Tier verloren haben. Du erhältst über 12 Monate insgesamt 15 Briefe per E-Mail: im ersten Monat wöchentlich, danach monatlich. Wenn du den Todestag deines Tieres angibst und der erste Jahrestag in den Leistungszeitraum fällt, erhältst du zusätzlich einen Brief zum Jahrestag.
2. Die Briefe sind vorab von uns geschriebene Texte, die mit dem Namen deines Tieres, deinem Vornamen und einer Variante für die Tierart (Hund, Katze oder andere Tiere) personalisiert werden. Es handelt sich nicht um individuell für dich verfasste Texte und nicht um einen persönlichen Austausch.
3. Paw Letters ist keine Therapie und ersetzt keine psychologische, psychotherapeutische oder ärztliche Behandlung oder Beratung. Wenn es dir über längere Zeit sehr schlecht geht, wende dich bitte an eine Ärztin, einen Arzt, eine Beratungsstelle oder eine Trauerbegleitung.
4. Die Briefe werden an die E-Mail-Adresse geschickt, die du beim Kauf bzw. im Formular angibst. Für die richtige Angabe der E-Mail-Adresse bist du selbst verantwortlich. Wir können nicht garantieren, dass E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.

§ 3 Vertragsschluss

1. Die Darstellung auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf den Bezahl-Button auf der Bezahlseite von Stripe gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich ist und du zur Bestätigungsseite weitergeleitet wirst.
2. Die Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.

§ 4 Preis und Zahlung

1. Die Begleitung kostet einmalig 9,99 €. Es handelt sich nicht um ein Abonnement; der Vertrag verlängert sich nicht.
2. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
3. Die Zahlung erfolgt über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten und ist sofort fällig.

§ 5 Beginn und Laufzeit

1. Damit wir mit den Briefen beginnen können, füllst du nach der Zahlung ein kurzes Formular aus. Der erste Brief wird unmittelbar danach verschickt. Bei einem Geschenk mit gewünschtem Starttermin erhält die beschenkte Person an diesem Tag eine kurze Nachricht und ab dem Folgetag die Briefe.
2. Die Leistung endet automatisch mit dem Versand des 15. Briefes bzw. des Jahrestags-Briefes, spätestens 12 Monate nach Versand des ersten Briefes.

§ 6 Geschenke

1. Wenn du Paw Letters verschenkst, bist du unsere Vertragspartnerin bzw. unser Vertragspartner. Die Briefe gehen an die von dir angegebene beschenkte Person.
2. Du versicherst, dass du die Kontaktdaten der beschenkten Person angeben darfst und davon ausgehen kannst, dass sie mit dem Geschenk einverstanden ist.

§ 7 Abmeldung

Du bzw. die beschenkte Person können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden. Danach werden keine weiteren Briefe verschickt. Eine anteilige Erstattung des Preises erfolgt nach einer Abmeldung nicht, soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten findest du in der folgenden Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Anna Kühn, Paw Letters, c/o Team Tiff, Saalgasse 4–6, 65183 Wiesbaden, E-Mail: hallo@paw-letters.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

§ 9 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
3. Für die kurzzeitige Nichterreichbarkeit von E-Mail-Diensten oder Verzögerungen beim Versand, die wir nicht zu vertreten haben, haften wir nicht.

§ 10 Nutzungsrechte an den Inhalten

Die Briefe sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie für dich lesen, ausdrucken und aufbewahren. Eine Veröffentlichung oder kommerzielle Weitergabe ist nicht gestattet.

§ 11 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.